CONDITIONS D’UTILISATION – BALCON BORÉAL
Conditions d’utilisation
Bienvenue sur le site de Balcon Boréal. En accédant à notre boutique en ligne, en naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.
1. À propos de Balcon Boréal
Balcon Boréal est une boutique spécialisée dans la sélection de plantes, pots design, et accessoires décoratifs inspirés de la nature et d’une touche industrielle chic (inspiration ferblanterie / conduits décoratifs).
2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser ce site de façon responsable, légale et respectueuse. Toute utilisation abusive, fraude ou tentative de nuire au fonctionnement du site pourrait entraîner une suspension d’accès.
3. Produits et disponibilité
Nos produits sont offerts selon la disponibilité. Les photos sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon l’éclairage, la prise de vue ou la présentation.
Certaines plantes étant des produits vivants, elles peuvent présenter de légères variations naturelles (forme, couleur, feuillage), ce qui fait partie de leur charme unique.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables peuvent s’ajouter au moment du paiement selon votre province.
Le paiement est sécurisé via les solutions de paiement disponibles sur notre boutique.
5. Livraison et cueillette
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la région, la saison et la disponibilité des produits.
Nous faisons toujours notre possible pour assurer un emballage soigné et une livraison sécuritaire.
6. Retours, échanges et remboursement
Si un produit arrive endommagé ou s’il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter rapidement avec une photo du produit reçu.
Certaines ventes peuvent être finales (ex. plantes vivantes, articles fragiles) selon le type de produit. Chaque situation sera traitée avec sérieux et professionnalisme afin de garantir une expérience client positive.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site (images, textes, logo, nom Balcon Boréal, descriptions, design) est protégé.
Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation est interdite.
8. Modifications
Balcon Boréal se réserve le droit de modifier ces conditions d’utilisation en tout temps. La version la plus récente sera toujours affichée sur le site.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail.
PROTECTION DES DONNÉES / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – BALCON BORÉAL
Chez Balcon Boréal, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre boutique.
1. Informations recueillies
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si requis pour la livraison)
Informations de commande (produits achetés, montant, date)
2. Utilisation des informations
Vos informations servent à :
Traiter votre commande
Vous contacter en cas de besoin (livraison, confirmation, suivi)
Envoyer des communications si vous vous abonnez à notre infolettre (newsletter)
Améliorer notre boutique et notre service
3. Paiements sécurisés
Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées.
Balcon Boréal ne conserve jamais vos informations bancaires ou de carte de crédit.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos informations peuvent uniquement être partagées avec des partenaires nécessaires au traitement de commande, par exemple :
Services de livraison
Plateformes de paiement
Outils techniques essentiels au bon fonctionnement de la boutique
5. Conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire pour respecter les obligations légales et assurer le bon suivi des commandes.
6. Sécurité
Nous utilisons des mesures raisonnables et sécuritaires afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’usage abusif.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment :
Accès à vos données
Correction de vos données
Suppression de vos données (si applicable)
Pour toute demande, contactez-nous par e-mail.
COOKIES
Le site Balcon Boréal utilise des cookies (petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur) afin d’améliorer votre expérience de navigation, de rendre notre boutique plus rapide, plus sécurisée et plus facile à utiliser.
À quoi servent les cookies ?
Les cookies nous permettent notamment de :
Assurer le bon fonctionnement du site et du panier d’achat
Mémoriser vos préférences (langue, navigation, sessions)
Analyser les performances du site et améliorer son contenu
Offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites
Types de cookies utilisés
Nous utilisons principalement :
Cookies essentiels : nécessaires pour naviguer sur le site et effectuer un achat
Cookies de performance / statistiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (de manière anonyme)
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Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur afin de :
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Pour toute question, vous pouvez nous contacter.
CONTACT FORM
If you send inquiries to us via the contact form, your data entered into the contact form, including the stated contact data, is stored for the purpose of dealing with your inquiry and in case of additional inquiries. That data will not be passed on without your permission.
NEWSLETTER – BALCON BORÉAL
En vous abonnant à la newsletter Balcon Boréal, vous recevrez nos nouveautés, inspirations déco nature, conseils pour plantes intérieures et extérieures, ainsi que nos offres spéciales.
Nous utilisons uniquement votre adresse e-mail pour vous envoyer ces communications.
Vos informations ne seront jamais vendues ni partagées à des tiers.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de nos e-mails.
📩 Pour toute question : info@immovrominc.ca
LIVRAISON & EXPÉDITION
Chez Balcon Boréal, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir la meilleure expérience possible, autant pour la plante que pour son emballage.
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés).
🚚 Livraison locale (Montréal & environs)
Nous offrons la livraison sur Montréal et certaines zones environnantes.
Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après préparation.
🇨🇦 Livraison partout au Québec / Canada
Selon le produit choisi, la livraison est disponible via transporteur.
Le délai moyen est de 2 à 7 jours ouvrables.
🌿 Produits vivants (plantes)
Certaines plantes étant des produits vivants, les conditions de transport peuvent affecter leur apparence temporairement (stress de transport).
Nous faisons toujours notre maximum pour assurer un emballage sécuritaire et adapté.
📍 Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte.
Balcon Boréal n’est pas responsable des délais ou pertes causées par une adresse incorrecte.
❄️ Conditions météo (important)
En période de froid intense ou de chaleur extrême, certaines livraisons peuvent être retardées afin de protéger les plantes et éviter tout dommage.
📩 Pour toute question concernant votre livraison :
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez Balcon Boréal, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Chaque commande est préparée avec soin, mais si un problème survient, nous sommes là pour vous aider.
🌿 Produits vivants (plantes)
Les plantes étant des produits vivants, nous n’acceptons pas les retours une fois la commande livrée.
Cependant, si votre plante arrive endommagée ou en mauvais état, nous vous offrons une solution rapide.
✅ Pour être admissible à un remplacement ou remboursement :
Vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison
Vous devez envoyer des photos claires du produit et de l’emballage
📩 Contact :
🪴 Pots et accessoires (non vivants)
Les pots et accessoires peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception, sous les conditions suivantes :
Le produit doit être non utilisé
Le produit doit être dans son état original
Le produit doit être dans son emballage d’origine
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
✅ Articles endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez :
un produit brisé
un mauvais produit
ou un article manquant
Nous corrigerons la situation rapidement.
Veuillez nous écrire dans les 24 heures, avec :
votre numéro de commande
une description du problème
des photos
💳 Remboursements
Une fois la demande acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre institution.
ANNULATION / MODIFICATION DE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après l’achat.
✅ Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler ou la modifier sans frais.
📦 Si la commande est déjà en préparation ou déjà expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Vous pourrez toutefois nous contacter pour discuter des options de retour ou d’échange selon le cas.
Pour toute demande, écrivez-nous à :
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ FINAL
Chez Balcon Boréal, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et une expérience client fiable. Toutefois, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent survenir.
Les plantes étant des produits vivants, leur apparence peut varier naturellement (taille, forme, couleur, densité) selon la saison, la disponibilité et les conditions de transport.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des tiers (transporteurs, conditions météorologiques, périodes de fort volume, événements imprévus).
En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez que les photos et descriptions soient fournies à titre indicatif et que de légères variations puissent exister, tout en garantissant le même style, la même qualité et la même intention décorative.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à :
